Política de Privacidade
Valorizamos a sua confiança e fazemos o possível para que o serviço "Previsões" seja seguro e transparente. Abaixo explicamos, em linguagem simples, quais dados coletamos, como usamos essas informações e quais direitos você tem em relação a elas.
Este documento foi atualizado em 12 de setembro de 2025. Quando fizermos alterações importantes, avisaremos os usuários pelos canais disponíveis.
Quais dados coletamos
- Dados de contato — nome, e-mail e telefone que você informa ao se registrar ou ao preencher formulários de contato.
- Perfil astrológico — data, horário e local de nascimento, quando você utiliza horóscopos personalizados ou ferramentas de compatibilidade.
- Informações técnicas — endereço IP, tipo de dispositivo, idioma do navegador e cookies, que ajudam o site a funcionar corretamente e a melhorar o serviço.
- Histórico de interação — mensagens enviadas ao suporte, ações na área pessoal, inscrições em newsletters e serviços escolhidos.
Como usamos suas informações
- Para prestar os serviços que você escolheu e formar recomendações personalizadas.
- Para manter o funcionamento da sua conta, responder a dúvidas e enviar comunicados importantes.
- Para análise e melhoria da experiência: observamos métricas e cenários de uso de forma agregada e anonimizada.
- Para cumprir exigências legais, como armazenar dados de pagamento e registros de solicitações.
Nossos princípios básicos
Transparência
Explicamos de forma clara quais dados coletamos e para quais finalidades.
Controle do usuário
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para manter suas informações protegidas.
Seus direitos
- Obter informações sobre quais dados pessoais armazenamos e como eles são tratados.
- Solicitar a correção de dados imprecisos ou a atualização de informações.
- Requerer a exclusão de dados pessoais que não sejam mais necessários para a prestação de serviços ou resposta a solicitações.
- Revogar o consentimento para tratamento de dados e limitar o uso das informações para fins de marketing.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo. Normalmente respondemos em até 30 dias e, em situações mais complexas, no máximo em 60 dias, informando o motivo da prorrogação.
Prazos de armazenamento
Guardamos seus dados enquanto você utiliza o serviço ou enquanto houver obrigação legal para isso. As informações do perfil astrológico e o histórico de consultas podem ser apagados a seu pedido. Dados sobre operações de pagamento podem ser mantidos por até 5 anos, quando exigido para contabilidade e resolução de eventuais reclamações.
Cookies usados para análise permanecem ativos entre 30 dias e 13 meses. Você pode apagá-los antes desse prazo pelas configurações do seu navegador.
Segurança e compartilhamento de dados
Utilizamos HTTPS, controle de acesso em múltiplos níveis ao painel administrativo, cópias de segurança regulares e monitoramento de atividades suspeitas. Quando precisamos envolver parceiros (por exemplo, sistemas de pagamento), firmamos acordos de confidencialidade e exigimos o cumprimento de padrões de proteção de dados.
Se ocorrer algum incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes, conforme o que for exigido pela legislação aplicável.
Canais de contato
Se você tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados, por favor, fale com a nossa equipe — teremos prazer em ajudar.