Политика конфиденциальности
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать сервис «Предсказания» безопасным и прозрачным. Ниже мы подробно описываем, какие данные собираем, как их используем и какими правами вы обладаете.
Документ обновлён 12 сентября 2025 года. При внесении изменений мы уведомим пользователей доступными способами.
Какие данные мы собираем
- Контактные данные — имя, email и телефон, которые вы передаёте при регистрации или заполнении форм обратной связи.
- Астро-профиль — дата, время и место рождения, если вы используете персональные гороскопы или совместимость.
- Техническая информация — IP-адрес, тип устройства, язык браузера и cookies, которые помогают отображать сайт корректно и развивать сервис.
- История взаимодействия — запросы в службу поддержки, действия в личном кабинете, подписки на рассылку и выбранные услуги.
Как мы используем информацию
- Для оказания выбранных вами услуг и формирования персональных рекомендаций.
- Чтобы поддерживать работу аккаунта, отвечать на вопросы и отправлять важные уведомления.
- Для аналитики и улучшения интерфейса: мы смотрим на обезличенные метрики и сценарии использования.
- Чтобы соблюдать юридические требования: например, хранить документы по оплатам и запросам.
Наши базовые принципы
Прозрачность
Мы открыто рассказываем, какие данные собираем и для чего это делаем.
Контроль пользователя
Вы в любой момент можете уточнить, изменить или удалить свои данные.
Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры, чтобы ваши сведения были защищены.
Ваши права
- Получать информацию о том, какие персональные данные мы храним и как их обрабатываем
- Запрашивать корректировку неточных данных или их актуализацию
- Требовать удаление персональных данных, если они не нужны для оказания услуг или обработки запросов
- Отозвать согласие на обработку и ограничить использование данных в маркетинговых целях
Для реализации прав напишите нам на электронную почту, указанную ниже. Мы ответим в течение 30 дней, а в сложных случаях — не позднее 60 дней, сообщив о причинах задержки.
Сроки хранения
Мы храним ваши данные, пока вы пользуетесь сервисом или пока этого требуют законы. Данные астро-профиля и история консультаций удаляются по вашему запросу. Информация о платёжных операциях может храниться до 5 лет, если это необходимо для бухгалтерской отчётности и урегулирования претензий.
Cookies, связанные с аналитикой, живут от 30 дней до 13 месяцев. Вы можете очистить их раньше в настройках браузера.
Безопасность и передачи данных
Мы используем HTTPS, многоуровневый доступ к административной панели, регулярные резервные копии и мониторинг аномалий. При необходимости привлечения подрядчиков (например, платёжных систем) мы заключаем соглашения о конфиденциальности и требуем соблюдения стандартов обработки данных.
Если произойдёт нарушение безопасности, влияющее на ваши данные, мы уведомим вас и регуляторов в соответствии с применимым законодательством.
Контакты для обращений
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем данные, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы будем рады помочь.