Informativa sulla privacy

Apprezziamo la tua fiducia e vogliamo che StarTarot.online sia sicuro e trasparente. Qui spieghiamo in modo chiaro quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai in relazione alle tue informazioni personali.

Documento aggiornato il 13 settembre 2026. In caso di modifiche informeremo gli utenti attraverso i canali disponibili.

Quali dati raccogliamo

• Dati di contatto — il nome e l’indirizzo email che indichi in fase di registrazione o nel modulo di contatto.
• Profilo astrale — data, ora e luogo di nascita, se usi gli oroscopi personali, il tema natale o la compatibilità.
• Dati di altre persone — salvando un profilo per la sinastria, la compatibilità o il bodygraph di coppia ci comunichi data, ora e luogo di nascita di un’altra persona, insieme all’etichetta con cui la riconosci nell’elenco.
• Letture e richieste — la tua domanda per una stesa, la descrizione di un sogno, i dati del calcolo e il testo della risposta restano nella cronologia del tuo account. Lo stesso vale per le richieste all’assistenza e le azioni nel tuo account.
• Acquisti — il tuo piano, le richieste residue e il registro delle operazioni effettuate: che cosa è stato acquistato e quando.
• Informazioni tecniche — indirizzo IP, paese, tipo di dispositivo, lingua del browser e cookie. Conserviamo IP e paese insieme al tuo account per mostrarti i metodi di pagamento disponibili nella tua regione.
• Come arrivi da noi — da dove arrivi sul sito: gli identificativi di un link pubblicitario, l’indirizzo della pagina di provenienza o il contrassegno «visita diretta». Per collegare la visita a una registrazione successiva conserviamo nel tuo browser l’identificatore st_cid per 30 giorni e solo sul nostro dominio. Non lo cediamo a terzi e non lo usiamo per pubblicità su altri siti. Se installi la nostra app per Android da un link di Google Play, dopo l’installazione l’app legge una sola volta gli identificativi di quel link, ce li invia e conserva sul tuo dispositivo l’identificatore ricevuto per 30 giorni, per collegare l’installazione a una registrazione successiva.
• App mobile e notifiche — quando usi l’app mobile trattiamo anche un token tecnico per le notifiche push del tuo dispositivo, la piattaforma (iOS/Android), il fuso orario, la lingua dell’interfaccia e la versione dell’app. Questi dati servono unicamente a consegnare le notifiche che hai attivato a un orario locale adeguato.
• Foto della stesa — lo scatto che fai nell’app viene inviato solo per riconoscere le carte. Non viene conservato né sui nostri server né nella tua cronologia: restano soltanto i nomi delle carte e la loro posizione.
• Diario e memoria — se attivi il blocco «Com’è andata ieri?» nella pagina Oggi, conserviamo la tua nota e ne ricaviamo brevi conclusioni sulle tue circostanze, così che i consigli tengano conto della tua situazione. La funzione richiede il tuo consenso esplicito e si può disattivare in qualsiasi momento. Il testo delle note è conservato per un tempo limitato (30 giorni per impostazione predefinita), dopodiché restano solo le conclusioni. Ogni conclusione si può modificare o eliminare e l’intera memoria si può cancellare dal tuo account. In questa memoria non conserviamo dati su salute, fede, opinioni politiche e vita sessuale. Le domande all’astrologo IA entrano nella stessa memoria, con lo stesso consenso; i messaggi della conversazione sono conservati per 90 giorni. Ogni singolo messaggio o conclusione si può eliminare.
• La tua città attuale — se indichi la città in cui vivi, conserviamo il nome e le coordinate approssimative, arrotondate a circa dieci chilometri: abbastanza per il meteo e l’ora dell’alba, troppo poco per sapere dove ti trovi. Non chiediamo l’accesso alla posizione del dispositivo: la città la scrivi tu. È facoltativa e si può togliere in qualsiasi momento in «Cosa ricordo di te».

Su quale base trattiamo i dati

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica che lo consente.

• Esecuzione del contratto — registrazione, accesso alle letture, gestione dei pagamenti e risposte alle richieste. Senza questi dati il servizio non può funzionare.
• Il tuo consenso — il diario e la memoria, la città attuale, le notifiche push e i cookie analitici. Il consenso è dato separatamente e si può revocare in qualsiasi momento, senza incidere sulla liceità del trattamento precedente.
• Interesse legittimo — la sicurezza del servizio, la prevenzione degli abusi, le statistiche anonime e la misurazione dei canali che portano visitatori, compresa la conservazione dell’identificatore st_cid nel tuo browser e del suo equivalente nell’app per Android.
• Obbligo di legge — la conservazione dei documenti di pagamento e le risposte alle richieste legittime delle autorità.

Come utilizziamo le informazioni

1. Per fornire i servizi che hai scelto e creare consigli personalizzati.
2. Per mantenere attivo il tuo account, rispondere alle domande e inviarti comunicazioni importanti.
3. Per analizzare l’utilizzo del servizio e migliorare l’interfaccia, basandoci su metriche aggregate e anonime.
4. Per adempiere agli obblighi di legge, ad esempio conservare la documentazione relativa ai pagamenti e alle richieste ricevute.
5. Per inviare le notifiche push che hai attivato nell’app mobile — promemoria mattutini, avvisi che i contenuti generati automaticamente sono pronti ed eventi del calendario astrologico — e per creare tali contenuti automaticamente secondo la tua pianificazione.
6. Per misurare quali campagne pubblicitarie portano visitatori se arrivi tramite un link pubblicitario.

A chi trasmettiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo per la pubblicità di terzi. Una parte del lavoro è svolta da fornitori che agiscono per contratto, secondo le nostre istruzioni, e non possono usare i dati per finalità proprie:

• fornitori di modelli di IA — redazione delle letture e riconoscimento della foto della stesa;
• servizi di pagamento — incasso sul sito;
• store di applicazioni — acquisti nell’app mobile;
• un servizio cloud di notifiche — consegna dei messaggi push al tuo dispositivo;
• un servizio di analisi web (Google Analytics) — statistiche anonime sulle visite, solo con il tuo consenso;
• un servizio di diagnostica degli errori — rapporti tecnici sui crash, senza il contenuto delle tue richieste;
• un servizio di previsioni meteo — la richiesta parte dal nostro server con le coordinate della città, senza il tuo nome, il tuo account o un identificativo del dispositivo;
• un servizio di invio email e il nostro provider di hosting.

Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dallo Spazio economico europeo, quindi i dati possono essere trasferiti verso paesi terzi. Tali trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali tipo, che obbligano il destinatario a garantire un livello di protezione comparabile.

Indicheremo i fornitori specifici su richiesta: scrivici all’indirizzo riportato sotto.

I nostri principi di base

Età degli utenti

Il servizio è rivolto a persone maggiorenni. Non si rivolge ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 18 anni.

Se veniamo a sapere che un account è stato creato da un minore, lo elimineremo insieme ai dati. Genitori e tutori possono segnalarcelo ai contatti riportati sotto.

I tuoi diritti

• Ottenere informazioni su quali dati personali conserviamo e come li trattiamo.
• Chiedere la rettifica di dati inesatti o il loro aggiornamento.
• Chiedere la cancellazione dei dati personali quando non servono più a fornire i servizi o a gestire le richieste.
• Limitare il trattamento e opporti ad esso, compreso l’uso dei dati a fini di marketing.
• Ricevere una copia dei tuoi dati in formato leggibile da dispositivo automatico e trasmetterla a un altro titolare del trattamento.
• Revocare un consenso già dato, senza incidere sulla liceità del trattamento precedente alla revoca.
• Eliminare l’account autonomamente: come farlo è spiegato nella sezione «Eliminazione account».
• Presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese di residenza.

Per esercitare i tuoi diritti scrivici all’indirizzo email riportato sotto. Rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa il termine può essere prorogato e te lo comunicheremo spiegandone il motivo.

Eliminazione account

Puoi eliminare il tuo account StarTarot in qualsiasi momento, con o senza l’app. L’eliminazione è definitiva.

Nell’app: Account → Elimina account. Chiediamo conferma due volte, dopodiché l’account viene eliminato subito.

Sul sito: la pagina «Elimina account» (startarot.online/delete-account). Accedi e conferma scrivendo il tuo indirizzo. L’app non serve.

Se non hai più accesso all’account: scrivi a help@startarot.online dall’indirizzo con cui è registrato. Rispondiamo entro 30 giorni.

• Vengono eliminati: il profilo, i dati di nascita e le persone salvate, la cronologia delle letture, le voci del diario e la memoria, il saldo di richieste rimasto, i token delle notifiche e le iscrizioni alla newsletter.
• Restano da noi in forma anonimizzata: le registrazioni delle operazioni di pagamento (importi, date, identificativi di pagamento), che la normativa contabile ci obbliga a conservare, e la tua corrispondenza con l’assistenza, che non è legata all’account. I fornitori di pagamento (Google Play, App Store, Stripe) conservano le proprie registrazioni in modo indipendente.
• Se al momento dell’eliminazione è ancora attivo un abbonamento App Store o Google Play, ti proponiamo di mantenere la possibilità di ripristinarlo. Solo con il tuo consenso conserviamo un’impronta irreversibile del tuo indirizzo e l’identificativo dell’acquisto, così che tornare con la stessa e-mail ti restituisca l’accesso pagato e tu non paghi due volte. Dall’impronta non possiamo risalire al tuo indirizzo. La conserviamo finché dura il periodo pagato e la cancelliamo poco dopo la sua fine.

L’abbonamento pagato con carta sul sito lo disdiciamo noi al momento dell’eliminazione dell’account. L’abbonamento di Google Play o App Store non possiamo disdirlo al posto tuo: fallo nelle impostazioni dello store, altrimenti gli addebiti continueranno.

Vai all’eliminazione dell’account

Tempi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati finché usi il servizio. Con l’eliminazione dell’account vengono cancellati anche il profilo, i dati di nascita, la cronologia delle letture e i record della memoria. I registri delle operazioni di pagamento restano presso i fornitori di pagamento e nella documentazione contabile per i termini previsti dalla legge, di norma fino a 5 anni.

I cookie utilizzati a fini di analisi hanno una durata compresa tra 30 giorni e 13 mesi. L’identificatore st_cid, che ci mostra da quale canale arrivi, viene conservato 30 giorni e rinnovato a ogni visita; la copia nell’archivio del browser dura gli stessi 30 giorni, si rinnova con la stessa visita e scade insieme al cookie. Puoi eliminarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser. L’app per Android conserva l’identificatore di un link di Google Play per 30 giorni dall’installazione, senza rinnovarlo; se disinstalli l’app o ne cancelli i dati, viene eliminato subito.

I token push dei dispositivi sono conservati solo finché le notifiche sono attive: vengono rimossi alla disattivazione delle notifiche, alla disconnessione o all’eliminazione dell’account e diventano non validi con la disinstallazione dell’app.

Sicurezza e trasferimento dei dati

Utilizziamo HTTPS, accessi multilivello al pannello amministrativo, backup regolari e monitoraggio delle anomalie. Quando coinvolgiamo fornitori esterni (ad esempio sistemi di pagamento), firmiamo accordi di riservatezza e richiediamo il rispetto degli standard applicabili al trattamento dei dati.

Per preparare la risposta, i dati che inserisci — la tua domanda per la stesa, la descrizione di un sogno, i dati di nascita — vengono trasmessi tramite una connessione cifrata a un modello di IA. Questi dati non vengono usati per addestrare i modelli. Non trasmettiamo il tuo nome, la tua email né i tuoi dati di pagamento.

Se invii una foto della tua stesa dall’app mobile, viene trasmessa solo per riconoscere le carte. La foto non viene conservata né sui nostri server né nella tua cronologia: manteniamo soltanto il risultato del riconoscimento, ossia i nomi delle carte e le loro posizioni.

Se dovesse verificarsi una violazione di sicurezza che incida sui tuoi dati, ti informeremo e, ove richiesto, informeremo le autorità competenti in conformità alla normativa vigente.

Contatti per le richieste sui dati

Se hai dubbi o domande su come trattiamo i tuoi dati, contattaci: saremo lieti di aiutarti.