Informativa sulla privacy

Apprezziamo la tua fiducia e vogliamo che StarTarot.online sia sicuro e trasparente. Qui spieghiamo in modo chiaro quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai in relazione alle tue informazioni personali.

Documento aggiornato il 8 agosto 2026. In caso di modifiche informeremo gli utenti attraverso i canali disponibili.

Quali dati raccogliamo

• Dati di contatto — il nome e l’indirizzo e-mail che indichi in fase di registrazione o nel modulo di contatto.
• Profilo astrale — data, ora e luogo di nascita, se usi gli oroscopi personali, il tema natale o la compatibilità.
• Dati di altre persone — salvando un profilo per la sinastria, la compatibilità o il bodygraph di coppia ci comunichi data, ora e luogo di nascita di un’altra persona, insieme all’etichetta con cui la riconosci nell’elenco.
• Letture e richieste — la tua domanda per una stesa, la descrizione di un sogno, i dati del calcolo e il testo della risposta restano nella cronologia del tuo account. Lo stesso vale per le richieste all’assistenza e le azioni nel tuo account.
• Acquisti — il tuo piano, le richieste residue e il registro delle operazioni effettuate: che cosa è stato acquistato e quando.
• Informazioni tecniche — indirizzo IP, paese, tipo di dispositivo, lingua del browser e cookie. Conserviamo IP e paese insieme al tuo account per mostrarti i metodi di pagamento disponibili nella tua regione.
• Come sei arrivato da noi — se sei arrivato tramite un link pubblicitario, conserviamo i suoi identificativi: mostrano quali campagne portano visitatori.
• App mobile e notifiche — quando usi l’app mobile trattiamo anche un token tecnico per le notifiche push del tuo dispositivo, la piattaforma (iOS/Android), il fuso orario, la lingua dell’interfaccia e la versione dell’app. Questi dati servono unicamente a consegnare le notifiche che hai attivato a un orario locale adeguato.
• Foto della stesa — lo scatto che fai nell’app viene inviato solo per riconoscere le carte. Non viene conservato né sui nostri server né nella tua cronologia: restano soltanto i nomi delle carte e la loro posizione.
• Diario e memoria — se attivi il blocco «Com’è andata ieri?» nella pagina Oggi, conserviamo la tua nota e ne ricaviamo brevi conclusioni sulle tue circostanze, così che i consigli tengano conto della tua situazione. La funzione richiede il tuo consenso esplicito e si può disattivare in qualsiasi momento. Il testo delle note è conservato per un tempo limitato (30 giorni per impostazione predefinita), dopodiché restano solo le conclusioni. Ogni conclusione si può modificare o eliminare e l’intera memoria si può cancellare dal tuo account. In questa memoria non conserviamo dati su salute, fede, opinioni politiche e vita sessuale.
• La tua città attuale — se indichi la città in cui vivi, conserviamo il nome e coordinate approssimative, arrotondate a circa dieci chilometri: abbastanza per il meteo e l’ora dell’alba, troppo poco per sapere dove ti trovi. Non chiediamo l’accesso alla posizione del dispositivo: la città la scrivi tu. È facoltativa e si può togliere in qualsiasi momento in «Cosa ricordo di te».

Su quale base trattiamo i dati

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica che lo consente.

• Esecuzione del contratto — registrazione, accesso alle letture, gestione dei pagamenti e risposte alle richieste. Senza questi dati il servizio non può funzionare.
• Il tuo consenso — il diario e la memoria, la città attuale, le notifiche push e i cookie analitici. Il consenso è dato separatamente e si può revocare in qualsiasi momento, senza incidere sulla liceità del trattamento precedente.
• Interesse legittimo — la sicurezza del servizio, la prevenzione degli abusi, le statistiche anonime e la misurazione delle campagne pubblicitarie.
• Obbligo di legge — la conservazione dei documenti di pagamento e le risposte alle richieste legittime delle autorità.

Come utilizziamo le informazioni

1. Per fornire i servizi che hai scelto e creare consigli personalizzati.
2. Per mantenere attivo il tuo account, rispondere alle domande e inviarti comunicazioni importanti.
3. Per analizzare l'utilizzo del servizio e migliorare l'interfaccia, basandoci su metriche aggregate e anonime.
4. Per adempiere agli obblighi di legge, ad esempio conservare la documentazione relativa ai pagamenti e alle richieste ricevute.
5. Per inviare le notifiche push che hai attivato nell'app mobile — promemoria mattutini, avvisi che i contenuti generati automaticamente sono pronti ed eventi del calendario astrale — e per creare tali contenuti automaticamente secondo la tua pianificazione.
6. Per misurare quali campagne pubblicitarie portano visitatori se sei arrivato tramite un link pubblicitario.

A chi trasmettiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo per la pubblicità di terzi. Una parte del lavoro è svolta da fornitori che agiscono per contratto, secondo le nostre istruzioni, e non possono usare i dati per finalità proprie:

• fornitori di modelli di IA — redazione delle letture e riconoscimento della foto della stesa;
• servizi di pagamento — incasso sul sito;
• store di applicazioni — acquisti nell’app mobile;
• un servizio cloud di notifiche — consegna dei messaggi push al tuo dispositivo;
• un servizio di analisi web (Google Analytics) — statistiche anonime sulle visite, solo con il tuo consenso;
• un servizio di diagnostica degli errori — rapporti tecnici sui crash, senza il contenuto delle tue richieste;
• un servizio di previsioni meteo: la richiesta parte dal nostro server con le coordinate della città, senza il tuo nome, il tuo account o un identificativo del dispositivo;
• un servizio di invio e-mail e il nostro provider di hosting.

Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dallo Spazio economico europeo, quindi i dati possono essere trasferiti verso paesi terzi. Tali trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali tipo, che obbligano il destinatario a garantire un livello di protezione comparabile.

Indicheremo i fornitori specifici su richiesta: scrivici all’indirizzo riportato sotto.

I nostri principi di base

Età degli utenti

Il servizio è rivolto a persone maggiorenni. Non si rivolge ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 18 anni.

Se veniamo a sapere che un account è stato creato da un minore, lo elimineremo insieme ai dati. Genitori e tutori possono segnalarcelo ai contatti riportati sotto.

I tuoi diritti

• Ottenere informazioni su quali dati personali conserviamo e come li trattiamo.
• Chiedere la rettifica di dati inesatti o il loro aggiornamento.
• Chiedere la cancellazione dei dati personali quando non servono più a fornire i servizi o a gestire le richieste.
• Limitare il trattamento e opporti ad esso, compreso l’uso dei dati a fini di marketing.
• Ricevere una copia dei tuoi dati in formato leggibile da dispositivo automatico e trasmetterla a un altro titolare.
• Revocare un consenso già dato, senza incidere sulla liceità del trattamento precedente alla revoca.
• Eliminare l’account autonomamente: come farlo è spiegato nella sezione «Eliminazione account».
• Presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese di residenza.

Per esercitare i tuoi diritti scrivici all’indirizzo e-mail riportato sotto. Rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa il termine può essere prorogato e te lo comunicheremo spiegandone il motivo.

Eliminazione account

Puoi eliminare il tuo account StarTarot in qualsiasi momento, con o senza l’app. L’eliminazione è definitiva.

Nell’app mobile: Account → Eliminazione account. Chiediamo conferma due volte, poi l’account viene eliminato subito.

Senza l’app: scrivi a help@startarot.online dall’indirizzo con cui è registrato l’account, oppure usa il modulo di contatto sul sito. Rispondiamo entro 30 giorni.

• Vengono eliminati: il profilo, i dati di nascita e le persone salvate, la cronologia delle letture, le note del diario e la memoria, le richieste residue, i token delle notifiche e le iscrizioni alla newsletter.
• Non vengono eliminati: i dati delle transazioni conservati dai fornitori di pagamento (Google Play, App Store, Stripe) per i periodi previsti dalla normativa contabile.

Gli abbonamenti attivi su Google Play o App Store si annullano nelle impostazioni dello store: eliminare l’account non li annulla.

Tempi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati finché usi il servizio. Con l’eliminazione dell’account vengono cancellati anche il profilo, i dati di nascita, la cronologia delle letture e i record della memoria. I registri delle operazioni di pagamento restano presso i fornitori di pagamento e nella documentazione contabile per i termini previsti dalla legge, di norma fino a 5 anni.

I cookie utilizzati a fini di analisi hanno una durata compresa tra 30 giorni e 13 mesi. Puoi eliminarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser.

I token push dei dispositivi sono conservati solo finché le notifiche sono attive: vengono rimossi alla disattivazione delle notifiche, alla disconnessione o all'eliminazione dell'account e diventano non validi con la disinstallazione dell'app.

Sicurezza e trasferimento dei dati

Utilizziamo HTTPS, accessi multilivello al pannello amministrativo, backup regolari e monitoraggio delle anomalie. Quando coinvolgiamo fornitori esterni (ad esempio sistemi di pagamento), firmiamo accordi di riservatezza e richiediamo il rispetto degli standard applicabili al trattamento dei dati.

Per preparare la risposta, i dati che inserisci — la tua domanda per la stesa, la descrizione di un sogno, i dati di nascita — vengono trasmessi tramite una connessione cifrata a un modello di IA. Questi dati non vengono usati per addestrare i modelli. Non trasmettiamo il tuo nome, la tua email né i tuoi dati di pagamento.

Se invii una foto della tua stesa dall’app mobile, viene trasmessa solo per riconoscere le carte. La foto non viene conservata né sui nostri server né nella tua cronologia: manteniamo soltanto il risultato del riconoscimento, ossia i nomi delle carte e le loro posizioni.

Se dovesse verificarsi una violazione di sicurezza che incida sui tuoi dati, ti informeremo e informeremo le autorità competenti in conformità alla normativa vigente.

Contatti per le richieste sui dati

Se hai dubbi o domande su come trattiamo i tuoi dati, contattaci: saremo lieti di aiutarti.