Politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à votre confiance et faisons tout pour que le service «Prédictions» reste sûr et transparent. Vous trouverez ci-dessous le détail des données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.
Document mis à jour le 12 septembre 2025. En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs par les moyens disponibles.
Données que nous collectons
- Données de contact — votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone transmis lors de l'inscription ou via les formulaires de contact.
- Profil astro — votre date, heure et lieu de naissance, lorsque vous utilisez les horoscopes personnalisés ou les fonctionnalités de compatibilité.
- Informations techniques — l'adresse IP, le type d'appareil, la langue du navigateur et les cookies qui permettent d'afficher le site correctement et d'améliorer le service.
- Historique d'interaction — vos demandes au support, les actions dans l'espace personnel, les abonnements aux newsletters et les services sélectionnés.
Utilisation de vos données
- Pour fournir les services que vous avez choisis et générer des recommandations personnalisées.
- Pour assurer le fonctionnement de votre compte, répondre à vos questions et envoyer des notifications importantes.
- Pour analyser l'usage du service et améliorer l'interface à partir de statistiques agrégées et anonymisées.
- Pour respecter nos obligations légales, notamment la conservation des documents liés aux paiements et aux demandes officielles.
Nos principes de base
Transparence
Nous expliquons clairement quelles données sont collectées et dans quel but.
Contrôle par l'utilisateur
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.
Vos droits
- Obtenir des informations sur les données personnelles que nous conservons et la façon dont nous les traitons
- Demander la correction de données inexactes ou leur mise à jour
- Demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la fourniture des services ou au traitement de vos demandes
- Retirer votre consentement au traitement et limiter l'utilisation de vos données à des fins de communication marketing
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous répondons généralement sous 30 jours et, pour les demandes complexes, au plus tard sous 60 jours, en vous informant des raisons éventuelles du délai supplémentaire.
Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que vous utilisez le service ou aussi longtemps que la loi l'exige. Les données de votre profil astro et l'historique de consultations peuvent être supprimés à votre demande. Les informations liées aux paiements peuvent être conservées jusqu'à 5 ans lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité et le traitement de réclamations.
Les cookies utilisés à des fins d'analyse sont conservés entre 30 jours et 13 mois. Vous pouvez les supprimer plus tôt dans les paramètres de votre navigateur.
Sécurité et transmission des données
Nous utilisons le protocole HTTPS, un accès administrateur à plusieurs niveaux, des sauvegardes régulières et une surveillance des activités anormales. Lorsque nous faisons appel à des prestataires (par exemple des systèmes de paiement), nous signons des accords de confidentialité et exigeons le respect des standards de protection des données.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous informerons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés conformément à la législation applicable.
Contacts pour vos demandes
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter — nous ferons de notre mieux pour vous aider.