Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à votre confiance et faisons tout pour que StarTarot.online reste sûr et transparent. Vous trouverez ci-dessous le détail des données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

Document mis à jour le 8 août 2026. En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs par les moyens disponibles.

Données que nous collectons

• Coordonnées — le nom et l’adresse e-mail que vous indiquez à l’inscription ou dans le formulaire de contact.
• Profil astral — date, heure et lieu de naissance, si vous utilisez les horoscopes personnels, le thème astral ou la compatibilité.
• Données d’autres personnes — en enregistrant un profil pour la synastrie, la compatibilité ou le BodyGraph de couple, vous nous transmettez la date, l’heure et le lieu de naissance d’une autre personne, ainsi que le libellé sous lequel vous la reconnaissez dans votre liste.
• Lectures et demandes — votre question pour un tirage, la description d’un rêve, les paramètres du calcul et le texte de la réponse sont conservés dans l’historique de votre compte. Il en va de même pour les demandes au support et les actions dans votre compte.
• Achats — votre formule, le solde de demandes restant et le relevé des opérations effectuées : ce qui a été acheté et quand.
• Informations techniques — adresse IP, pays, type d’appareil, langue du navigateur et cookies. Nous conservons l’adresse IP et le pays avec votre compte afin d’afficher les moyens de paiement disponibles dans votre région.
• Comment vous êtes arrivé chez nous — si vous êtes venu par un lien publicitaire, nous conservons ses marqueurs : ils montrent quelles campagnes amènent des visiteurs.
• Application mobile et notifications — lorsque vous utilisez l’application mobile, nous traitons en plus un jeton technique de notifications push de votre appareil, la plateforme (iOS/Android), le fuseau horaire, la langue de l’interface et la version de l’application. Ces données servent uniquement à délivrer les notifications que vous avez activées, à une heure locale appropriée.
• Photo d’un tirage — l’image que vous prenez dans l’application est transmise uniquement pour reconnaître les cartes. Elle n’est conservée ni sur nos serveurs ni dans votre historique — seuls les noms des cartes et leurs positions subsistent.
• Journal et mémoire — si vous activez le bloc « Comment s’est passée votre journée d’hier ? » sur la page Aujourd’hui, nous conservons votre note et en tirons de brèves conclusions sur votre situation, afin que les recommandations en tiennent compte. La fonction requiert votre consentement explicite et peut être désactivée à tout moment. Le texte des notes est conservé pour une durée limitée (30 jours par défaut), après quoi seules les conclusions subsistent. Chaque conclusion peut être modifiée ou supprimée, et toute la mémoire effacée depuis votre compte. Nous n’y conservons pas de données de santé, de croyance, d’opinion politique ni de vie sexuelle.
• Votre ville actuelle — si vous indiquez la ville où vous vivez, nous conservons son nom et des coordonnées approximatives, arrondies à une dizaine de kilomètres : assez pour la météo et l’heure du lever du soleil, trop peu pour savoir où vous vous trouvez. Nous ne demandons jamais l’accès à la position de l’appareil : la ville, c’est vous qui la saisissez. L’indication est facultative et se retire à tout moment dans « Ce que je retiens de vous ».

Base légale de nos traitements

Nous ne traitons des données personnelles que lorsqu’une base légale le permet.

• Exécution du contrat — inscription, accès aux lectures, traitement des paiements et réponses à vos demandes. Sans ces données, le service ne peut pas fonctionner.
• Votre consentement — le journal et la mémoire, la ville actuelle, les notifications push et les cookies de mesure d’audience. Le consentement est donné séparément et peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
• Intérêt légitime — la sécurité du service, la prévention des abus, les statistiques anonymisées et la mesure des campagnes publicitaires.
• Obligation légale — la conservation des pièces de paiement et les réponses aux demandes légitimes des autorités.

Utilisation de vos données

1. Pour fournir les services que vous avez choisis et générer des recommandations personnalisées.
2. Pour assurer le fonctionnement de votre compte, répondre à vos questions et envoyer des notifications importantes.
3. Pour analyser l’usage du service et améliorer l’interface à partir de statistiques agrégées et anonymisées.
4. Pour respecter nos obligations légales, notamment la conservation des documents liés aux paiements et aux demandes officielles.
5. Pour envoyer les notifications poussées que vous avez activées dans l’application mobile — rappels du matin, avis indiquant que le contenu généré automatiquement est prêt et événements du calendrier astral — et pour créer ce contenu automatiquement selon votre planning.
6. Pour mesurer quelles campagnes publicitaires amènent des visiteurs si vous êtes arrivé par un lien publicitaire.

Destinataires de vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas pour la publicité de tiers. Une partie du travail est assurée par des prestataires : ils agissent sous contrat, strictement sur nos instructions, et ne peuvent pas utiliser les données à leurs propres fins :

• fournisseurs de modèles d’IA — rédaction des lectures et reconnaissance de la photo du tirage ;
• services de paiement — encaissement sur le site ;
• boutiques d’applications — achats dans l’application mobile ;
• un service cloud de notifications — remise des messages push sur votre appareil ;
• un service de mesure d’audience (Google Analytics) — statistiques anonymisées de visites, uniquement avec votre consentement ;
• un service de diagnostic des incidents — rapports techniques d’erreurs, sans le contenu de vos demandes ;
• un service de prévisions météo : la requête part de notre serveur avec les coordonnées de la ville, sans votre nom, votre compte ni identifiant d’appareil ;
• un service d’envoi d’e-mails et notre hébergeur.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen ; des données peuvent donc être transférées vers des pays tiers. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types, qui obligent le destinataire à assurer un niveau de protection comparable.

Nous vous indiquerons les prestataires précis sur demande — écrivez-nous à l’adresse ci-dessous.

Nos principes de base

Âge des utilisateurs

Le service s’adresse à des personnes majeures. Il ne vise pas les enfants et nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

Si nous apprenons qu’un compte a été créé par un enfant, nous le supprimerons avec les données. Les parents et tuteurs peuvent nous le signaler via les contacts ci-dessous.

Vos droits

• Obtenir des informations sur les données personnelles que nous conservons et sur la façon dont nous les traitons.
• Demander la rectification de données inexactes ou leur mise à jour.
• Demander l’effacement des données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux services ou au traitement des demandes.
• Limiter le traitement et vous y opposer, y compris à l’utilisation des données à des fins de prospection.
• Recevoir une copie de vos données dans un format lisible par machine et la transmettre à un autre responsable.
• Retirer un consentement déjà donné, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
• Supprimer votre compte vous-même — la marche à suivre figure dans la section « Suppression du compte ».
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse e-mail ci-dessous. Nous répondons sous un mois ; si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé — nous vous en informerons en expliquant pourquoi.

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte StarTarot à tout moment, avec ou sans l’application. La suppression est définitive.

Dans l’application mobile : Compte → Supprimer le compte. Nous demandons deux confirmations, puis le compte est supprimé immédiatement.

Sans l’application : écrivez à help@startarot.online depuis l’adresse à laquelle votre compte est enregistré, ou utilisez le formulaire de contact du site. Nous répondons sous 30 jours.

• Sont supprimés : votre profil, vos données de naissance et les personnes enregistrées, l’historique des lectures, les notes du journal et la mémoire, le solde de demandes restant, les jetons de notification et les abonnements à la newsletter.
• Ne sont pas supprimés : les enregistrements de transactions conservés par les prestataires de paiement (Google Play, App Store, Stripe) pendant les durées imposées par la réglementation comptable.

Les abonnements actifs Google Play ou App Store se résilient dans les réglages de la boutique : supprimer le compte ne les résilie pas.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que vous utilisez le service. À la suppression du compte, le profil, les données de naissance, l’historique des lectures et les enregistrements de la mémoire sont supprimés avec lui. Les relevés des opérations de paiement restent chez les prestataires de paiement et dans les pièces comptables pendant les durées imposées par la loi — en général jusqu’à 5 ans.

Les cookies utilisés à des fins d’analyse sont conservés entre 30 jours et 13 mois. Vous pouvez les supprimer plus tôt dans les paramètres de votre navigateur.

Les jetons de notification des appareils ne sont conservés que tant que les notifications sont activées : ils sont supprimés lors de la désactivation des notifications, de la déconnexion ou de la suppression du compte, et deviennent invalides lors de la désinstallation de l’application.

Sécurité et transmission des données

Nous utilisons le protocole HTTPS, un accès administrateur à plusieurs niveaux, des sauvegardes régulières et une surveillance des activités anormales. Lorsque nous faisons appel à des prestataires (par exemple des systèmes de paiement), nous signons des accords de confidentialité et exigeons le respect des standards de protection des données.

Pour préparer la réponse, les données que vous saisissez — votre question pour le tirage, la description d’un rêve, les données de naissance — sont transmises par une connexion chiffrée à un modèle d’IA. Ces données ne servent pas à entraîner les modèles. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni vos données de paiement.

Si vous envoyez une photo de votre tirage depuis l’application mobile, elle est transmise uniquement pour reconnaître les cartes. La photo n’est conservée ni sur nos serveurs ni dans votre historique : nous ne gardons que le résultat de la reconnaissance, à savoir les noms des cartes et leurs positions.

En cas d’incident de sécurité affectant vos données, nous informerons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés conformément à la législation applicable.

Contacts pour vos demandes

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter — nous ferons de notre mieux pour vous aider.