Политика конфиденциальности

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать StarTarot.online безопасным и прозрачным. Ниже мы подробно описываем, какие данные собираем, как их используем и какими правами вы обладаете.

Документ обновлён 13 сентября 2026 года. При внесении изменений мы уведомим пользователей доступными способами.

Какие данные мы собираем

• Контактные данные — имя и адрес электронной почты, которые вы указываете при регистрации или в форме обратной связи.
• Астро-профиль — дата, время и место рождения, если вы пользуетесь персональными гороскопами, натальной картой или совместимостью.
• Данные других людей — сохраняя профиль для синастрии, совместимости или партнёрского бодиграфа, вы передаёте нам дату, время и место рождения другого человека и метку, по которой узнаёте его в списке.
• Разборы и обращения — вопрос к раскладу, описание сна, параметры расчёта и текст полученного ответа хранятся в истории вашего кабинета. Сюда же относятся обращения в поддержку и действия в личном кабинете.
• Покупки — тариф, остаток запросов и сведения о совершённых операциях: что и когда было куплено.
• Техническая информация — IP-адрес, страна, тип устройства, язык браузера и cookies. IP-адрес и страну мы сохраняем в учётной записи, чтобы показать доступные в вашем регионе способы оплаты.
• Как вы к нам пришли — откуда вы попали на сайт: метки рекламной ссылки, адрес страницы-источника или отметка «прямой заход». Чтобы связать визит с последующей регистрацией, мы храним в вашем браузере идентификатор st_cid — 30 дней и только на нашем домене. Третьим лицам он не передаётся и для рекламы на других сайтах не используется. Если вы установили наше приложение для Android по ссылке на Google Play, после установки оно один раз считывает метки этой ссылки, передаёт их нам и хранит полученный идентификатор на устройстве 30 дней, чтобы связать установку с последующей регистрацией.
• Мобильное приложение и уведомления — при использовании мобильного приложения мы дополнительно обрабатываем технический токен push-уведомлений вашего устройства, платформу (iOS/Android), часовой пояс, язык интерфейса и версию приложения. Эти данные нужны исключительно для доставки включённых вами уведомлений и их отправки в подходящее локальное время.
• Фотография расклада — снимок, который вы делаете в приложении, передаётся только для распознавания карт. Он не сохраняется ни на наших серверах, ни в вашей истории — остаются лишь названия карт и их положение.
• Дневник и память — если вы включите блок «Как прошёл вчерашний день» в разделе «Сегодня», мы сохраним вашу запись и на её основе — короткие выводы о ваших обстоятельствах, чтобы рекомендации учитывали вашу ситуацию. Функция включается только явным согласием и в любой момент выключается. Текст записей хранится ограниченное время (по умолчанию 30 дней), затем остаются только выводы. Любой вывод можно поправить или удалить, а всю память — стереть в личном кабинете. Мы не сохраняем в этой памяти данные о здоровье, вере, политических взглядах и интимной жизни. Вопросы к ИИ-астрологу попадают в ту же память и под то же согласие; реплики диалога хранятся 90 дней. Отдельную реплику или отдельный вывод можно удалить.
• Текущий город — если вы укажете город, в котором сейчас живёте, мы сохраним его название и приблизительные координаты, округлённые примерно до десяти километров, — этого хватает для прогноза погоды и времени восхода солнца и недостаточно, чтобы определить ваше точное местоположение. Доступ к геолокации устройства мы не запрашиваем: город вы вводите сами. Указывать его необязательно, а убрать можно в любой момент в разделе «Что я о вас помню».

На каком основании мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем персональные данные только тогда, когда для этого есть законное основание.

• Исполнение договора — регистрация, доступ к разборам, обработка оплат и ответы на обращения. Без этих данных сервис не сможет работать.
• Ваше согласие — дневник и память, текущий город, push-уведомления, аналитические cookies. Согласие даётся отдельно и в любой момент отзывается — это не влияет на законность обработки до отзыва.
• Законный интерес — безопасность сервиса, защита от злоупотреблений, обезличенная статистика и оценка того, какие каналы приводят посетителей, — включая хранение идентификатора st_cid в вашем браузере и его аналога в приложении для Android.
• Требование закона — хранение документов по оплатам и ответы на законные запросы уполномоченных органов.

Как мы используем информацию

1. Для оказания выбранных вами услуг и формирования персональных рекомендаций.
2. Чтобы поддерживать работу аккаунта, отвечать на вопросы и отправлять важные уведомления.
3. Для аналитики и улучшения интерфейса: мы смотрим на обезличенные метрики и сценарии использования.
4. Чтобы соблюдать юридические требования: например, хранить документы по оплатам и запросам.
5. Для отправки push-уведомлений, включённых вами в мобильном приложении, — утренних напоминаний, сообщений о готовности автоматически созданного контента и событий астрокалендаря, — а также для автоматического создания этого контента по вашему расписанию.
6. Чтобы понимать, какие рекламные кампании приводят посетителей, если вы пришли по рекламной ссылке.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Часть работы выполняют подрядчики — они действуют по договору, строго по нашему поручению и не вправе использовать данные в своих целях:

• поставщики ИИ-моделей — создание разборов и распознавание фотографии расклада;
• платёжные сервисы — приём оплаты на сайте;
• магазины приложений — покупки внутри мобильного приложения;
• облачный сервис уведомлений — доставка push на ваше устройство;
• сервис веб-аналитики (Google Analytics) — обезличенная статистика посещений, только с вашего согласия;
• сервис диагностики сбоев — технические отчёты об ошибках, без содержания ваших запросов;
• сервис прогноза погоды — запрос уходит с нашего сервера по координатам города, без вашего имени, учётной записи или идентификатора устройства;
• сервис доставки электронной почты и хостинг-провайдер.

Часть подрядчиков находится за пределами Европейской экономической зоны, поэтому данные могут передаваться в третьи страны. Такие передачи выполняются на основании стандартных договорных условий, которые обязывают получателя обеспечить сопоставимый уровень защиты.

Названия конкретных поставщиков сообщим по запросу — напишите на почту, указанную ниже.

Наши базовые принципы

Возраст пользователей

Сервис предназначен для совершеннолетних. Мы не адресуем его детям и осознанно не собираем данные лиц младше 18 лет.

Если нам станет известно, что учётная запись создана ребёнком, мы удалим её вместе с данными. Родители и опекуны могут сообщить о такой записи по контактам ниже.

Ваши права

• Получать информацию о том, какие персональные данные мы храним и как их обрабатываем.
• Запрашивать корректировку неточных данных или их актуализацию.
• Требовать удаления персональных данных, если они больше не нужны для оказания услуг или обработки запросов.
• Ограничить обработку и возражать против неё, в том числе против использования данных в маркетинговых целях.
• Получить копию своих данных в машиночитаемом виде и передать её другому оператору.
• Отозвать ранее данное согласие — это не затрагивает законность обработки до момента отзыва.
• Удалить аккаунт самостоятельно — как это сделать, описано в разделе «Удаление аккаунта».
• Подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных страны вашего проживания.

Для реализации прав напишите нам на электронную почту, указанную ниже. Мы отвечаем в течение месяца; если запрос сложный, срок может быть продлён — мы сообщим об этом и объясним причину.

Удаление аккаунта

Удалить аккаунт StarTarot можно в любой момент — как из приложения, так и без него. Удаление необратимо.

В мобильном приложении: Кабинет → Удаление аккаунта. Мы дважды спросим подтверждение, после чего аккаунт удаляется сразу.

На сайте: страница «Удаление аккаунта» (startarot.online/delete-account) — войдите и подтвердите удаление вводом своего адреса. Приложение для этого не нужно.

Если доступа к аккаунту уже нет: напишите на help@startarot.online с адреса, на который он зарегистрирован. Мы ответим в течение 30 дней.

• Удаляются: профиль, данные рождения и сохранённые люди, история разборов, записи журнала и память, остаток запросов, push-токены и подписки на рассылку.
• Остаются у нас в обезличенном виде: записи о платёжных операциях (суммы, даты, идентификаторы платежей) — их хранение требует бухгалтерское законодательство; а также ваша переписка с поддержкой, которая не привязана к аккаунту. Свои записи об операциях независимо от нас хранят и платёжные провайдеры (Google Play, App Store, Stripe).
• Если на момент удаления у вас действует подписка из App Store или Google Play, мы предложим сохранить возможность её восстановить. Только по вашему согласию мы оставим необратимый отпечаток вашего адреса и идентификатор покупки — чтобы возвращение на ту же почту вернуло оплаченный доступ и чтобы вы не заплатили дважды. Восстановить сам адрес из отпечатка мы не можем. Эти данные хранятся, пока действует оплаченный период, и стираются вскоре после его окончания.

Подписку, оплаченную картой на сайте, мы отменяем сами при удалении аккаунта. Подписку из Google Play или App Store отменить за вас мы не можем — сделайте это в настройках магазина, иначе списания продолжатся.

Перейти к удалению аккаунта

Сроки хранения

Мы храним ваши данные, пока вы пользуетесь сервисом. При удалении аккаунта профиль, данные рождения, история разборов и записи памяти удаляются вместе с ним. Сведения о платёжных операциях остаются у платёжных провайдеров и в бухгалтерских документах в течение установленных законом сроков — обычно до 5 лет.

Cookies, связанные с аналитикой, живут от 30 дней до 13 месяцев. Идентификатор st_cid, по которому видно, из какого канала вы пришли, хранится 30 дней и продлевается при каждом визите; его копия в хранилище браузера живёт тот же срок, продлевается тем же визитом и истекает вместе с cookie. Вы можете очистить их раньше в настройках браузера. Приложение для Android хранит идентификатор из ссылки на Google Play 30 дней после установки и не продлевает его; при удалении приложения или очистке его данных он стирается сразу.

Push-токены устройств хранятся, только пока включены уведомления: они удаляются при отключении уведомлений, выходе из аккаунта или его удалении, а после удаления приложения становятся недействительными.

Безопасность и передачи данных

Мы используем HTTPS, многоуровневый доступ к административной панели, регулярные резервные копии и мониторинг аномалий. При необходимости привлечения подрядчиков (например, платёжных систем) мы заключаем соглашения о конфиденциальности и требуем соблюдения стандартов обработки данных.

Чтобы подготовить ответ, введённые вами данные — вопрос к раскладу, описание сна, данные рождения — передаются по защищённому каналу ИИ-модели. Эти данные не используются для обучения моделей. Имя, email и платёжные данные мы не передаём.

Если вы отправляете фотографию расклада в мобильном приложении, она передаётся только для распознавания карт. Фотография не сохраняется ни на наших серверах, ни в вашей истории — мы оставляем лишь результат распознавания: названия карт и их положение.

Если произойдёт нарушение безопасности, влияющее на ваши данные, мы уведомим вас и регуляторов в соответствии с применимым законодательством.

Контакты для обращений

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем данные, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы будем рады помочь.