Политика конфиденциальности

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать StarTarot.online безопасным и прозрачным. Ниже мы подробно описываем, какие данные собираем, как их используем и какими правами вы обладаете.

Документ обновлён 8 августа 2026 года. При внесении изменений мы уведомим пользователей доступными способами.

Какие данные мы собираем

• Контактные данные — имя и адрес электронной почты, которые вы указываете при регистрации или в форме обратной связи.
• Астро-профиль — дата, время и место рождения, если вы пользуетесь персональными гороскопами, натальной картой или совместимостью.
• Данные других людей — сохраняя профиль для синастрии, совместимости или партнёрского бодиграфа, вы передаёте нам дату, время и место рождения другого человека и метку, по которой узнаёте его в списке.
• Разборы и обращения — вопрос к раскладу, описание сна, параметры расчёта и текст полученного ответа хранятся в истории вашего кабинета. Сюда же относятся обращения в поддержку и действия в личном кабинете.
• Покупки — тариф, остаток запросов и сведения о совершённых операциях: что и когда было куплено.
• Техническая информация — IP-адрес, страна, тип устройства, язык браузера и cookies. IP-адрес и страну мы сохраняем в учётной записи, чтобы показать доступные в вашем регионе способы оплаты.
• Как вы к нам пришли — если переход был по рекламной ссылке, мы сохраняем её метки — по ним видно, какие кампании приводят посетителей.
• Мобильное приложение и уведомления — при использовании мобильного приложения мы дополнительно обрабатываем технический токен push-уведомлений вашего устройства, платформу (iOS/Android), часовой пояс, язык интерфейса и версию приложения. Эти данные нужны исключительно для доставки включённых вами уведомлений и их отправки в подходящее локальное время.
• Фотография расклада — снимок, который вы делаете в приложении, передаётся только для распознавания карт. Он не сохраняется ни на наших серверах, ни в вашей истории — остаются лишь названия карт и их положение.
• Дневник и память — если вы включите блок «Как прошёл вчерашний день» в разделе «Сегодня», мы сохраним вашу запись и на её основе — короткие выводы о ваших обстоятельствах, чтобы рекомендации учитывали вашу ситуацию. Функция включается только явным согласием и в любой момент выключается. Текст записей хранится ограниченное время (по умолчанию 30 дней), затем остаются только выводы. Любой вывод можно поправить или удалить, а всю память — стереть в личном кабинете. Мы не сохраняем в этой памяти данные о здоровье, вере, политических взглядах и интимной жизни.
• Текущий город — если вы укажете город, в котором сейчас живёте, мы сохраним его название и приблизительные координаты, округлённые примерно до десяти километров, — этого хватает для прогноза погоды и времени восхода солнца и недостаточно, чтобы определить ваше точное местоположение. Доступ к геолокации устройства мы не запрашиваем: город вы вводите сами. Указывать его необязательно, а убрать можно в любой момент в разделе «Что я о вас помню».

На каком основании мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем персональные данные только тогда, когда для этого есть законное основание.

• Исполнение договора — регистрация, доступ к разборам, обработка оплат и ответы на обращения. Без этих данных сервис не сможет работать.
• Ваше согласие — дневник и память, текущий город, push-уведомления, аналитические cookies. Согласие даётся отдельно и в любой момент отзывается — это не влияет на законность обработки до отзыва.
• Законный интерес — безопасность сервиса, защита от злоупотреблений, обезличенная статистика и оценка эффективности рекламных кампаний.
• Требование закона — хранение документов по оплатам и ответы на законные запросы уполномоченных органов.

Как мы используем информацию

1. Для оказания выбранных вами услуг и формирования персональных рекомендаций.
2. Чтобы поддерживать работу аккаунта, отвечать на вопросы и отправлять важные уведомления.
3. Для аналитики и улучшения интерфейса: мы смотрим на обезличенные метрики и сценарии использования.
4. Чтобы соблюдать юридические требования: например, хранить документы по оплатам и запросам.
5. Для отправки push-уведомлений, включённых вами в мобильном приложении, — утренних напоминаний, сообщений о готовности автоматически созданного контента и событий астрокалендаря, — а также для автоматического создания этого контента по вашему расписанию.
6. Чтобы понимать, какие рекламные кампании приводят посетителей, если вы пришли по рекламной ссылке.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Часть работы выполняют подрядчики — они действуют по договору, строго по нашему поручению и не вправе использовать данные в своих целях:

• поставщики ИИ-моделей — создание разборов и распознавание фотографии расклада;
• платёжные сервисы — приём оплаты на сайте;
• магазины приложений — покупки внутри мобильного приложения;
• облачный сервис уведомлений — доставка push на ваше устройство;
• сервис веб-аналитики (Google Analytics) — обезличенная статистика посещений, только с вашего согласия;
• сервис диагностики сбоев — технические отчёты об ошибках, без содержания ваших запросов;
• сервис прогноза погоды — запрос уходит с нашего сервера по координатам города, без вашего имени, учётной записи или идентификатора устройства;
• сервис доставки электронной почты и хостинг-провайдер.

Часть подрядчиков находится за пределами Европейской экономической зоны, поэтому данные могут передаваться в третьи страны. Такие передачи выполняются на основании стандартных договорных условий, которые обязывают получателя обеспечить сопоставимый уровень защиты.

Названия конкретных поставщиков сообщим по запросу — напишите на почту, указанную ниже.

Наши базовые принципы

Возраст пользователей

Сервис предназначен для совершеннолетних. Мы не адресуем его детям и осознанно не собираем данные лиц младше 18 лет.

Если нам станет известно, что учётная запись создана ребёнком, мы удалим её вместе с данными. Родители и опекуны могут сообщить о такой записи по контактам ниже.

Ваши права

• Получать информацию о том, какие персональные данные мы храним и как их обрабатываем.
• Запрашивать корректировку неточных данных или их актуализацию.
• Требовать удаления персональных данных, если они больше не нужны для оказания услуг или обработки запросов.
• Ограничить обработку и возражать против неё, в том числе против использования данных в маркетинговых целях.
• Получить копию своих данных в машиночитаемом виде и передать её другому оператору.
• Отозвать ранее данное согласие — это не затрагивает законность обработки до момента отзыва.
• Удалить аккаунт самостоятельно — как это сделать, описано в разделе «Удаление аккаунта».
• Подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных страны вашего проживания.

Для реализации прав напишите нам на электронную почту, указанную ниже. Мы отвечаем в течение месяца; если запрос сложный, срок может быть продлён — мы сообщим об этом и объясним причину.

Удаление аккаунта

Удалить аккаунт StarTarot можно в любой момент — как из приложения, так и без него. Удаление необратимо.

В мобильном приложении: Кабинет → Удаление аккаунта. Мы дважды спросим подтверждение, после чего аккаунт удаляется сразу.

Без приложения: напишите на help@startarot.online с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, либо воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Мы ответим в течение 30 дней.

• Удаляются: профиль, данные рождения и сохранённые люди, история разборов, записи журнала и память, остаток запросов, push-токены и подписки на рассылку.
• Не удаляются: записи об операциях у платёжных провайдеров (Google Play, App Store, Stripe) — их они хранят столько, сколько требует бухгалтерское законодательство.

Действующие подписки Google Play или App Store отменяются в настройках магазина — удаление аккаунта их не отменяет.

Сроки хранения

Мы храним ваши данные, пока вы пользуетесь сервисом. При удалении аккаунта профиль, данные рождения, история разборов и записи памяти удаляются вместе с ним. Сведения о платёжных операциях остаются у платёжных провайдеров и в бухгалтерских документах в течение установленных законом сроков — обычно до 5 лет.

Cookies, связанные с аналитикой, живут от 30 дней до 13 месяцев. Вы можете очистить их раньше в настройках браузера.

Push-токены устройств хранятся, только пока включены уведомления: они удаляются при отключении уведомлений, выходе из аккаунта или его удалении, а после удаления приложения становятся недействительными.

Безопасность и передачи данных

Мы используем HTTPS, многоуровневый доступ к административной панели, регулярные резервные копии и мониторинг аномалий. При необходимости привлечения подрядчиков (например, платёжных систем) мы заключаем соглашения о конфиденциальности и требуем соблюдения стандартов обработки данных.

Чтобы подготовить ответ, введённые вами данные — вопрос к раскладу, описание сна, данные рождения — передаются по защищённому каналу ИИ-модели. Эти данные не используются для обучения моделей. Имя, email и платёжные данные мы не передаём.

Если вы отправляете фотографию расклада в мобильном приложении, она передаётся только для распознавания карт. Фотография не сохраняется ни на наших серверах, ни в вашей истории — мы оставляем лишь результат распознавания: названия карт и их положение.

Если произойдёт нарушение безопасности, влияющее на ваши данные, мы уведомим вас и регуляторов в соответствии с применимым законодательством.

Контакты для обращений

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем данные, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы будем рады помочь.