Política de privacidad

Valoramos tu confianza y queremos que el uso de StarTarot.online —nuestro servicio de tarot online, horóscopos y calendario astrológico— sea seguro y transparente. En este documento explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre tu información personal.

Documento actualizado el 8 de agosto de 2026. Si realizamos cambios importantes, informaremos a los usuarios por los canales disponibles en el sitio.

Qué datos recopilamos

• Datos de contacto — el nombre y el correo electrónico que indicas al registrarte o en el formulario de contacto.
• Perfil astral — fecha, hora y lugar de nacimiento, si usas horóscopos personales, la carta natal o la compatibilidad.
• Datos de otras personas — al guardar un perfil para la sinastría, la compatibilidad o el bodygraph de pareja, nos facilitas la fecha, la hora y el lugar de nacimiento de otra persona, junto con la etiqueta con la que la reconoces en tu lista.
• Lecturas y consultas — tu pregunta para una tirada, la descripción de un sueño, los datos del cálculo y el texto de la respuesta se guardan en el historial de tu cuenta. Lo mismo vale para las consultas al soporte y las acciones en tu cuenta.
• Compras — tu plan, el saldo de consultas restante y el registro de las operaciones realizadas: qué se compró y cuándo.
• Información técnica — dirección IP, país, tipo de dispositivo, idioma del navegador y cookies. Guardamos la IP y el país en tu cuenta para mostrarte los métodos de pago disponibles en tu región.
• Cómo llegaste hasta nosotros — si entraste a través de un enlace publicitario, conservamos sus etiquetas: con ellas vemos qué campañas atraen visitantes.
• Aplicación móvil y notificaciones — al usar la aplicación móvil procesamos además el token técnico de notificaciones push de tu dispositivo, la plataforma (iOS/Android), la zona horaria, el idioma de la interfaz y la versión de la app. Estos datos sirven únicamente para entregar las notificaciones que has activado y enviarlas a una hora local adecuada.
• Foto de la tirada — la imagen que haces en la aplicación se envía solo para reconocer las cartas. No se guarda ni en nuestros servidores ni en tu historial: solo quedan los nombres de las cartas y su posición.
• Diario y memoria — si activas el bloque «¿Cómo fue ayer?» en la página Hoy, guardamos tu nota y, a partir de ella, breves conclusiones sobre tus circunstancias para que las recomendaciones tengan en cuenta tu situación. La función requiere tu consentimiento expreso y se puede desactivar en cualquier momento. El texto de las notas se conserva un tiempo limitado (30 días por defecto) y después solo quedan las conclusiones. Cualquier conclusión se puede editar o eliminar, y toda la memoria se puede borrar desde tu cuenta. En esta memoria no guardamos datos de salud, religión, opiniones políticas ni vida sexual.
• Tu ciudad actual — si nos indicas la ciudad en la que vives, guardamos su nombre y unas coordenadas aproximadas, redondeadas a unos diez kilómetros: suficiente para la previsión del tiempo y la hora del amanecer, e insuficiente para saber dónde estás. No pedimos acceso a la ubicación del dispositivo: la ciudad la escribes tú. Es opcional y puedes quitarla cuando quieras en «Lo que recuerdo de ti».

Con qué base tratamos tus datos

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base legal para ello.

• Ejecución del contrato — registro, acceso a las lecturas, gestión de los pagos y respuesta a tus consultas. Sin estos datos el servicio no puede funcionar.
• Tu consentimiento — el diario y la memoria, la ciudad actual, las notificaciones push y las cookies analíticas. El consentimiento se da por separado y se puede retirar en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Interés legítimo — la seguridad del servicio, la prevención de abusos, las estadísticas anonimizadas y la medición de las campañas publicitarias.
• Obligación legal — la conservación de los documentos de pago y la respuesta a requerimientos legítimos de las autoridades.

Cómo utilizamos tu información

1. Para prestar los servicios que has elegido (tiradas de tarot online, horóscopos, interpretación de sueños, etc.) y mostrar recomendaciones personalizadas.
2. Para mantener el funcionamiento de tu cuenta, responder a tus consultas y enviarte avisos importantes sobre el servicio.
3. Para analizar, de forma anonimizada o agregada, el uso de la web y mejorar contenidos, interfaces y rendimiento.
4. Para cumplir con obligaciones legales y requerimientos administrativos, por ejemplo, conservar ciertos datos de facturación o de respuesta a solicitudes oficiales.
5. Para enviar las notificaciones push que hayas activado en la aplicación móvil — recordatorios matutinos, avisos de que el contenido generado automáticamente está listo y eventos del calendario astrológico — y para crear ese contenido automáticamente según tu horario.
6. Para medir qué campañas publicitarias atraen visitantes si llegaste a través de un enlace publicitario.

Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos ni los cedemos para la publicidad de terceros. Parte del trabajo la realizan proveedores que actúan por contrato, siguiendo estrictamente nuestras instrucciones, y que no pueden usar los datos para sus propios fines:

• proveedores de modelos de IA: redacción de las lecturas y reconocimiento de la foto de la tirada;
• servicios de pago: cobro en la web;
• tiendas de aplicaciones: compras dentro de la aplicación móvil;
• un servicio de notificaciones en la nube: entrega de los mensajes push a tu dispositivo;
• un servicio de analítica web (Google Analytics): estadísticas anonimizadas de visitas, solo con tu consentimiento;
• un servicio de diagnóstico de fallos: informes técnicos de errores, sin el contenido de tus consultas;
• un servicio de previsión meteorológica: la petición sale de nuestro servidor con las coordenadas de la ciudad, sin tu nombre, tu cuenta ni identificador de dispositivo;
• un servicio de envío de correo electrónico y nuestro proveedor de alojamiento.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que los datos pueden transferirse a terceros países. Estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo que obligan al destinatario a garantizar un nivel de protección equivalente.

Indicaremos los proveedores concretos si nos lo pides: escríbenos al correo que figura más abajo.

Nuestros principios básicos

Edad de los usuarios

El servicio está dirigido a personas adultas. No se dirige a menores y no recogemos conscientemente datos de personas menores de 18 años.

Si sabemos que una cuenta ha sido creada por un menor, la eliminaremos junto con sus datos. Padres, madres o tutores pueden avisarnos por los contactos que figuran más abajo.

Tus derechos

• Obtener información sobre qué datos personales guardamos y cómo los tratamos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o su actualización.
• Solicitar la supresión de los datos personales cuando ya no sean necesarios para prestar los servicios o atender consultas.
• Limitar el tratamiento y oponerte a él, incluido el uso de los datos con fines de marketing.
• Recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica y trasladarla a otro responsable.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
• Eliminar tu cuenta tú mismo: cómo hacerlo se explica en la sección «Eliminación de la cuenta».
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Para ejercer tus derechos, escríbenos al correo indicado más abajo. Respondemos en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja el plazo puede ampliarse, y te lo comunicaremos explicando el motivo.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de StarTarot en cualquier momento, con o sin la aplicación. La eliminación es irreversible.

En la aplicación móvil: Cuenta → Eliminar cuenta. Te pedimos confirmación dos veces y, después, la cuenta se elimina de inmediato.

Sin la aplicación: escríbenos a help@startarot.online desde la dirección con la que te registraste, o usa el formulario de contacto de la web. Respondemos en un plazo de 30 días.

• Se elimina: tu perfil, los datos de nacimiento y las personas guardadas, el historial de lecturas, las notas del diario y la memoria, el saldo de consultas restante, los tokens de notificaciones y las suscripciones al boletín.
• No se elimina: los registros de las operaciones en los proveedores de pago (Google Play, App Store, Stripe), que los conservan durante los plazos exigidos por la normativa contable.

Las suscripciones activas de Google Play o App Store se cancelan en los ajustes de la tienda: eliminar la cuenta no las cancela.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras uses el servicio. Al eliminar la cuenta se borran con ella el perfil, los datos de nacimiento, el historial de lecturas y los registros de la memoria. Los registros de las operaciones de pago permanecen en los proveedores de pago y en la documentación contable durante los plazos exigidos por la ley, normalmente hasta 5 años.

Las cookies de análisis y rendimiento suelen conservarse entre 30 días y 13 meses. Puedes eliminarlas antes desde la configuración de tu navegador.

Los tokens push de los dispositivos se almacenan solo mientras las notificaciones están activadas: se eliminan al desactivarlas, al cerrar sesión o al eliminar la cuenta, y dejan de ser válidos al desinstalar la aplicación.

Seguridad y transferencias de datos

Utilizamos conexiones seguras (HTTPS), controles de acceso internos a la zona administrativa, copias de seguridad periódicas y herramientas de monitorización de incidencias. Cuando trabajamos con proveedores externos (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios de alojamiento), firmamos acuerdos de confidencialidad y exigimos que cumplan estándares adecuados de protección de datos.

Para preparar la respuesta, los datos que introduces —tu pregunta para la tirada, la descripción de un sueño, los datos de nacimiento— se envían por una conexión cifrada a un modelo de IA. Estos datos no se utilizan para entrenar modelos. No transmitimos tu nombre, tu correo electrónico ni tus datos de pago.

Si envías una foto de tu tirada desde la aplicación móvil, se transmite únicamente para reconocer las cartas. La foto no se guarda ni en nuestros servidores ni en tu historial: solo conservamos el resultado del reconocimiento, es decir, los nombres de las cartas y sus posiciones.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te informaremos, y también a las autoridades competentes cuando la normativa así lo requiera.

Contacto para cuestiones de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales en StarTarot.online, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte y aclarar cualquier aspecto de esta política de privacidad.